Die CCW (Call Center World) ist Europas führende Kongressmesse für innovativen Kundendialog. Vom 24. Februar (Dienstag) bis 26. Februar 2026 (Donnerstag) treffen sich im Estrel Congress Center in Berlin Fach- und Führungskräfte aus Kundenservice, Call Centern und verwandten Bereichen. Die Messe bietet eine umfassende Plattform zum Austausch über neueste Entwicklungen, Strategien und technologische Lösungen im Kundendialog.
Schwerpunkte der CCW 2026 sind unter anderem Call-Center-Technologien, Kundenservice- und Kommunikationslösungen, Qualitäts- und Personalmanagement sowie künstliche Intelligenz im Kundendialog. Besucher erwartet eine Ausstellungsfläche mit rund 200 Ausstellern und etwa 8.000 Fachbesuchern.
Neben der Ausstellung bietet der begleitende Kongress zahlreiche Fachvorträge, Workshops und Networking-Events. Zu den Highlights zählen das Speakers’ Forum und spezielle Themenwelten. Die CCW bietet vielfältige Möglichkeiten, die Zukunft des Kundendialogs zu erleben und sich mit Branchenexperten auszutauschen.
