Service Summit 2026

Der Service Summit 2026 ist eine führende Fachkonferenz und Messe, die sich der digitalen Transformation und Innovation im Kundenservice widmet. Sie findet am Mittwoch, den 4. und Donnerstag, den 5. November 2026, im Areal Böhler in Düsseldorf statt. Die Veranstaltung richtet sich an Fach- und Führungskräfte vom Mittelstand bis zu Großkonzernen, die sich mit den Chancen und Möglichkeiten der Digitalisierung im Kundenservice auseinandersetzen möchten.

Im Fokus stehen zentrale Themen wie die Digitalisierung des Kundenservice, Service-Management und Customer Experience, ergänzt durch innovative Ansätze wie Künstliche Intelligenz (KI), Automatisierung und moderne Kommunikationsstrategien. Besucher profitieren von über 150 Speaker:innen auf drei Bühnen, einer umfangreichen Expo Area mit über 100 Aussteller:innen sowie speziellen Formaten wie Masterclasses, dem Startup Corner und “Meet the Experts”. Die Messe bietet eine ideale Plattform zum Austausch mit Fachkollegen und Experten, um neue Ideen, Best Practices und digitale Tools zu entdecken und wertvolle Kontakte zu knüpfen.